新售后官方版app是一款面向售后人员的工单管理软件,可以更好的处理工单。你可以在软件里查看订单状态,帮你在线完成工单,更好的统计,让你了解客户的需求,让你精细化的处理任务,帮助你更高效的工作。欢迎下载使用。
工作订单监控
工作单库抓取订单
全方位客户管理
多样化自助服务
服务跟踪管理
智能统计分析
自动调度
客户规划服务提醒
金融效率
2.工单的关键点更容易控制,工单流程更清晰,更容易跟进工单,随时随地可以查看工单进度。
3.售后服务有基础,工单管理系统自动生成2265工单历史信息。
4.告别繁琐的纸质和电子表格工单管理,让工单记录、工单查询、工单统计、工单分析变得更简单。
5.客户不仅通过电话下单,还通过微信扫码下单。
跟单:支持微信点餐、手机app点餐、电脑点餐等多种渠道,让点餐更加灵活。
下单:可以生成工单的全流程数据,自动生成工单各个环节的工单数据,方便查看工单,回溯工单,分析工单数据,进行客户资源的二次转化。
支持数据分析:客户反馈工单的执行情况和师傅的反馈,方便收集客户对师傅的意见和师傅对整个工单的意见,使考核和数据分析有据可依。
反馈:支持短信通知、语音通知、app通知、电话通知等多种通知模式,让工单不会遗漏。
接单:家电维修工单管理、家电清洗工单管理、家电安装工单管理、家政服务工单管理、门窗安装工单管理、卫浴安装工单管理、装修工单管理
工单管理:家电售后服务、大型设备售后服务、家具售后服务、卫浴售后服务、厨具售后服务、指纹锁售后服务、智能设备售后服务、安防监控售后服务等
适用场景售后服务:支持人工调度、自动调度、工单池抓取等功能,调度效率更高。
1.增加服务进度功能。
2.优化消息推送。
3.支持微信微信官方账号接收调度通知。
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