瑞云服务云app v3.13.0.2022112503安卓版

软件介绍

瑞云服务云app是一款数字化的移动售后处理软件，也叫瑞云服务云售后服务管理系统。可以为企业提供数字化、智能化的售后服务，帮助用户进行售后管理和各种后续服务，业务范围也非常广泛。涵盖工程机械,家电家居,医疗设备,智能制造,新能源,智能硬件,仪器仪表,高科技等领域，从而满足企业和用户的需求。

同时，该软件为用户提供了诸如考勤记录,工单提醒,在线预约,业绩查询,等各种功能。可以帮助用户更完美的完成各类售后工作，提高服务质量和效率。员工还可以通过瑞云服务云查看自己在全体员工中的职务排名数据，查询个人成绩，在系统中进行智能统计，按完成数据排序等。有需要的朋友可以下载使用。

软件特色

1，支持多种服务模式，在售后服务领域精耕细作；

2.积累丰富的行业实践，升级服务管理保驾护航；

3.提高效率注重体验，客服流程得心应手；

4.基于APaaS的灵活配置，自然要适应业务需求。

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注重设备的功能完整性，围绕设备提供主动维护或应急维修服务，以医疗器械、装备制造、智能硬件和信息系统集成为主要代表行业；远程受理诊断、远程解决、多人协同工单调度、服务全过程控制、工时管理、预防性维护、客户满意度、完工报告是该业务的重点。

2.送修并返回。

区域服务中心承担送修返的服务模式；要打通从用户发起到用户签约的全流程，需要整合物流能力，注重仓储内部运营能力；以智能穿戴、个人消费电子、智能硬件制造企业、电子商务企业为代表。

3.服务提供商网络

服务商网络模式是指以服务店和品牌店的形式覆盖服务范围的服务模式。多层次的服务网络，覆盖终端服务人员，派单到人，管理监控直达现场，否则服务质量难以保证。家电、3C电子产品、智能家居、家装家居行业为代表；统一多渠道受理、多级服务商管理、网络和人员授权、自动派单、多级配件仓库管理、内外结算是该模式的重点。

4.项目服务

信息传递不及时、不明确、绩效考核不准确、项目成本不可控等问题。在项目实施期间，如安装/调试和现场服务等。从而制定项目计划，规划人力，记录服务资源投入，实时掌握项目计划，有序跟踪项目进度，随时了解资源消耗，保证服务项目的及时优质交付。

软件亮点

1 .今日接单：对用户今日收到的订单进行统计，记录历史收到的订单，明确每日收到的订单；

2.绩效查询：是员工查询个人绩效的便捷渠道，无需人工记录绩效，系统智能统计；

3.完成统计：所有完成订单服务的工单都有统计，方便用户使用app了解订单服务完成的状态；

4.排名数据：可以查看自己在所有员工中的职务排名数据，并按完成数据排序；

5.配件申请：执行工单服务时，需要使用的配件产品可以在线申请，使用方便；

6.知识学习：是大家学习专业知识的便捷渠道。可以每天用app学习专业知识。

更新日志

v3.13.0.2022112503版本

1.优化消息推送功能，提高消息推送的准确性。

2.优化隐私策略弹出框，提示用户体验。

3.优化了扫码功能，提高了识别率