为腾讯企点app.企业用户开发的国内领先的SaaS级社会化客户关系管理平台该平台是在qq即时通讯平台的基础上开发的,是为企业用户量身定制的在线客户服务和营销平台。致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁,充分满足企业稳定、安全、快捷的工作需求,为企业提供科学、完整、智能的解决方案,实现真正高效的客户服务和有效的客户关系管理。
全新的腾讯企业移动版借助腾讯海量用户基础、企业服务健康的客户沟通模式、完善的客户数据库功能体系和整合营销服务功能,帮助企业发现更多潜在客户,服务现有忠实用户。在竞争激烈的市场环境中捕捉稍纵即逝的商机,成为您成功不可或缺的在线客户服务和营销平台。
在多个沟通渠道设置腾讯企业咨询功能,无论您的客户是在手机上还是电脑前浏览信息,您都可以随时发起咨询,让您以最便捷的方式与客户沟通,同时为您提供获取更多潜在客户的机会。
支持以下访问管理:
1.联系点管理
2.在线交流
3.电话通信
4.在微信官方账号推广
5.更多微信官方账号管理
第二,客户群管理
将公司多个平台的访客统一纳入腾讯企业客户数据库,通过系统模型分析高、中、低意向潜在客户。同时记录了详细的客户信息和多维度标签,可以清晰还原每个潜在客户的需求,帮助销售人员提供有针对性的服务和差异化的推荐,方便管理客户抓住商机。
支持以下客户库管理:
1.统一仓储
2.客户信息
3.有意分类
4.标签分割
5.客户跟踪
三。销售机会管理
通过腾讯企业后台动态更新每个潜在客户的后续状态,让潜在客户的转化或流失有迹可循。根据丰富的客户信息和跟进状态,针对不同客户及时实施最优的二次营销方案,不放过任何销售机会。
支持以下销售机会管理:
1.跟进状态更新。
联系方式可以分布到网页、H5页面、QQ微信官方账号消息页面、
无论您的客户是在2265手机还是电脑上浏览信息,都可以随时发起咨询;
社交媒体分析:
微信官方账号粉丝数、人群属性、图文推送效果、微信官方账号竞品动态等。
可以在后台查询清楚,直观了解运营效果,为你优化营销方向和内容呈现提供参考。
社交媒体管理:集中统一管理所有微信官方账号图文资料,一键至多个微信官方账号;
客户沟通:有效连接QQ用户、微信微信官方账号、微信官方账号中的QQ粉丝;
修复了一些已知的问题。
v5.3.2版本
1.个人资料支持上传照片,对外形象更专业;
2.个人资料支持添加标签,主要信息清晰展现给客户;
3.修复一些已知的问题。
v5.3.1版本
修复了一些已知的问题。
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